Palautusehdot

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus edellyttää, että tuote on samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu, käyttämätön tai käyttämätön, tarroineen ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautuksen käynnistämiseksi ota yhteyttä osoitteeseen Lumera.fi@gmail.com. Tuotteita, jotka palautetaan meille ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen Lumera.fi@gmail.com kaikissa palautusta koskevissa kysymyksissä.



Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi, kun olet saanut sen, ja ota välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ja ratkaista ongelman.

 

Euroopan unioni 14 päivän peruutusaika
Jos tuote lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä. Kuten edellä on kuvattu, tuotteesi on oltava samassa kunnossa, jossa sait sen: käyttämättömänä tai käyttämättömänä, tarroineen ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.


Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, mukaan lukien pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit), tilaustuotteet (kuten erikoistilaukset tai henkilökohtaiset tuotteet) ja henkilökohtaiset hoitotuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huomautuksia tietystä tuotteesta.